Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Log in op je persoonlijke account en volg de instructies om een retouraanvraag te starten.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@stormunlimited.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. We zullen de situatie beoordelen en passende maatregelen nemen om het op te lossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals gepersonaliseerde producten of maatwerkbestellingen. Neem gerust contact met ons op als je twijfels hebt over je artikel.
Helaas accepteren we geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door je huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het aankoopbedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Is het meer dan 15 werkdagen geleden sinds je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@stormunlimited.com.